Contemporaneamente, percebemos uma interação bastante dinâmica e frequente entre as organizações e seus públicos. A marcante presença das tecnologias de informação e comunicação (TICs) na sociedade e sua apropriação por diferentes setores e camadas sociais têm criado cenários desafiadores e instigantes para a comunicação estratégica e, principalmente, os estudos de público. Nesse contexto, as interações estabelecidas com as organizações são algo que deixa muitos vestígios informacionais. As organizações têm buscado estratégias para se apropriar desses dados de forma a construir interações mais significativas e relevantes com seus públicos. Por outro lado, os públicos esperam mais das organizações, ao mesmo tempo em que se veem diante dos dilemas da segurança e do acesso a dados pessoais. Diante disso, destacamos a necessidade de estudos que busquem compreender e refletir sobre as complexidades colocadas às organizações ao planejar e executar estudos de público que deem conta dessa ambiência fluida.

Coordenação: Camila Alves Mantovani

bandeira-reino-unido-1200x675 In English:

New dynamics of organizational communication: analysis of the interactions between organizations and public in digital contexts

Contemporaneously, we perceive a very dynamic and frequent interaction between organizations and their audiences. The marked presence of information and communication technologies (ICTs) in society and their appropriation by different sectors and social strata have created challenging and instigating scenarios for strategic communication and, especially, public studies. In this context, the interactions established with organizations are something that leaves a lot of informational vestiges. Organizations have sought strategies to appropriate this data in order to build more meaningful and relevant interactions with their audiences. On the other hand, publics expect more from organizations, at the same time they face the dilemmas of security and access to personal data. Therefore, we emphasize the need for studies that seek to understand and reflect on the complexities placed on organizations when planning and executing public studies that take account of this fluid environment.

Coordination: Camila Alves Mantovani

bandeira-da-frança-grande-300x199 En Français:

Nouvelle dynamique de communication organisationnelle: analyse des interactions entre organisations et public dans des contextes numériques

En même temps, nous percevons une interaction très dynamique et fréquente
entre les organisations et leurs publics. La présence marquée des technologies de
l’information et de la communication (TIC) dans la société et leur appropriation par
les différents secteurs et couches sociales ont créé des scénarios stimulants et
instigateurs pour la communication stratégique et, en particulier, les études
publiques.

Dans ce contexte, les interactions établies avec les organisations sont quelque
chose qui laisse beaucoup de vestiges informationnels. Les organisations ont
cherché des stratégies pour s’approprier ces données afin d’établir des interactions
plus significatives et pertinentes avec leurs publics. D’un autre côté, les publics
attendent davantage des organisations, en même temps qu’ils font face aux
dilemmes de la sécurité et de l’accès aux données personnelles. Par conséquent,
nous soulignons le besoin d’études qui cherchent à comprendre et à réfléchir sur les
complexités placées sur les organisations lors de la planification et de l’exécution
d’études publiques qui tiennent compte de cet environnement fluide.

Coordination: Camila Alves Mantovani